Consultas sobre instalación, limpieza, recambio de piezas y ajustes menores de los sistemas que ya forman parte de tu casa. Respondemos por correo y teléfono de lunes a viernes, y cada consulta tiene una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Antes de escribirnos, conviene dejar en claro qué cubre el acompañamiento posterior a la instalación y qué queda fuera de nuestro alcance. Así evitamos malentendidos y las respuestas llegan más rápido.
Es la ayuda vinculada a los módulos ya instalados: dudas de montaje, limpieza de superficies, reemplazo de piezas desgastadas y adaptaciones menores que no cambian la estructura original. También incluye revisar si un anclaje quedó flojo o si una plataforma necesita un ajuste después de un tiempo de uso.
No damos asesoramiento veterinario ni hacemos diagnósticos de comportamiento. Si tu gato muestra cambios de conducta, deja de comer o se lastima, eso se consulta con un profesional veterinario. Tampoco evaluamos tratamientos ni indicamos dietas.
Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 h. Las consultas por correo o teléfono se responden dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si escribís fuera de ese horario, tu mensaje queda registrado y lo tomamos al día hábil siguiente.
Si detectás una falla que compromete la seguridad del mueble, coordinamos una visita técnica dentro del área metropolitana sin costo adicional. Es importante que no intentes reforzar el módulo por tu cuenta antes de que lo revisemos.
Si ya tenés tus módulos montados y aparece una duda sobre limpieza, un ajuste que quedó flojo o el reemplazo de una pieza, escribinos. Respondemos consultas técnicas de uso y mantenimiento para que el recorrido siga firme y seguro con el paso de los meses.
Cada tanto conviene revisar anclajes, tensar lo que se haya movido y chequear que las plataformas sigan niveladas. Te dejamos una guía breve con esos controles y con las señales que indican que hace falta una mano nuestra.
Un resumen práctico con los controles periódicos, cómo limpiar cada material y cuándo conviene pedir una visita técnica.
Usamos tu correo solo para enviarte esta información y responder tu consulta. No compartimos tus datos con terceros.
Estas son las dudas que más nos llegan por correo y por teléfono una vez que los módulos ya están montados en casa. Si tu caso no está acá, escribinos y lo vemos juntos.
Contestamos dentro de las 48 horas hábiles. Si la consulta llega un viernes por la tarde, la respuesta suele salir el lunes o martes siguiente.
Ajustes de anclajes, criterios de limpieza según el material, reemplazo de piezas desgastadas y adaptaciones menores cuando el gato cambia de rutina o de tamaño.
Recomendamos una revisión visual cada seis meses: tornillos firmes, ménsulas sin juego y plataformas niveladas. En casas con gatos muy activos, mejor cada cuatro meses.
Si notás una plataforma floja o un anclaje vencido, escribinos y coordinamos una visita técnica dentro del área metropolitana sin costo adicional.
Sí, siempre que la pared y el sistema lo permitan. Evaluamos el cambio con las medidas originales y te decimos si conviene sumar un refuerzo o reubicar el conjunto.
No. Nuestro acompañamiento es técnico y de uso: instalación, mantenimiento y seguridad. Cualquier tema veterinario o de comportamiento se consulta con un profesional.
Para consultas puntuales sobre un módulo ya montado podés escribirnos desde contacto. Si necesitás revisar condiciones de uso del sitio, están en términos.